お客様には喜ばれている。
それなのに、なぜ売れないのか。
| 経営者の皆さまへ ｜ ロッキー藤井 ｜ 根っ子学®創始者 |
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失敗から生まれた「根っ子の視点」を、次号もお届けします
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その人は、もう5年以上、一つの事業に打ち込んでいます。
仕事には自信がある。
実際、一度お客様になってもらうと、非常に喜ばれる。
何年も継続してくれるお客様もいる。
本人のファンになってくれる人までいる。
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ところが――。
新しいお客様が、なかなか増えない。
売上は、思うように伸びない。
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本人は一人で、商品づくりから営業、実際の仕事まで、ほとんど全部やっています。
最近ようやく、販売に協力してくれる会社も現れました。
それでも、思うようには進まない。
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そして今、資金的にも、かなり厳しいところまで来ている。
それでも、本人は言います。
「この仕事は、自分の天職だと思っています。」
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私は、この話を聞いて非常に興味を持ちました。
なぜなら、
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・お客様が喜んでいる。
・何年も継続している。
・本人にも強みがある。
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それなのに、
なぜ、売上につながらないのか？
ここに、何かがある。私はそう思いました。
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| 第1幕 「もっと営業すればいい」で、本当に解決するのか |
売上が伸びないと、
「営業量が足りない」
「もっと広告を出した方がいい」
「SNSを頑張った方がいい」
と言われます。もちろん、それが必要な場合もあります。
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しかし私は、この経営者の場合、
営業を増やす前に調べることがある
と思いました。
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それは、
「既存のお客様は、なぜ何年間もお金を払い続けているのか？」
です。 |
ここが面白いところです。
本人が考えている商品の価値と、お客様がお金を払い続けている本当の理由は、同じなのでしょうか。
もしかすると、違うかもしれません。
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自分の経験・強み
↓
商品・サービス
↓
お客様の困りごと
↓
問題解決
↓
お客様の行動変化
↓
経営成果
↓
数値化
↓
金額に換算
↓
その価値を新しいお客様へ伝える
↓
契約
↓
継続・紹介 |
こうして並べてみると、売上が伸びない原因を、単純に「営業力」で片づけられなくなります。
この途中のどこかが、うまくつながっていないのではないか。
そう考えたのです。 |
ここで、私は自分自身の人生を思い出しました。
川崎重工時代から、私はずっと、
見えないものを、見えるようにする
ことに興味を持ってきました。
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独立してからは、お客様の動きをデジタルマーケティングで見えるようにした。
料理人の勘を、デジタル・クッキングで数字にした。
そして77歳になってからは、自分自身の心の中まで見えるようにできないかと考え、根っ子学を始めました。
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そして今度は、
「売上が伸びない原因」を見えるようにできないか。
と考え始めています。
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私は今、一つの仮説を持っています。
売上が伸びない経営者の中には、強みがないのではなく、
その強みが、お客様の本当の問題解決まで、うまくつながっていない人がいるのではないか。
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しかし、
「お客様の何が変わったのか」
「会社にどんな成果が生まれたのか」
「その成果には、いくらの価値があるのか」
そこまでつながっていない。 |
だから、その価値を新しいお客様にも伝えられない。
結果として、良い商品なのに、売れない。
そんなことが起きているのではないでしょうか。
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この経営者とは、近いうちにオンラインで詳しく話をすることになりました。
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私は、
強み → 商品 → お客様の困りごと → 問題解決 → 成果 → 経済価値 → 営業
まで、一つずつ確認してみます。
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どこまでつながっているのか。
どこから分からなくなるのか。
そして、本当に売上を止めている原因は何なのか。
実際の事業を使って調べてみたいと思います。
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机の上で理論を作るのではありません。
現実の経営者の困りごとから、答えを探します。
結果が分かれば、このメルマガでもご紹介したいと思います。
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| 第6幕 あなたの売上が伸びない原因も、一緒に探します |
・「良い商品なのに売れない」
・「お客様には喜ばれるのに、新規客が増えない」
・「一生懸命働いているのに、利益が残らない」
・「何を変えればいいのか、自分では分からない」
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そんなことで困っている方がいれば、このメールに、
「売上」
と一言だけ返信してください。
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長い説明はいりません。
私から、いくつか質問します。
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商品が悪いと決めつけません。
営業不足とも決めつけません。
あなたの売上が伸びない原因を、一緒に探します。
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【経営者の皆さんへ】 もし今、
「売上が思うように伸びない」
と感じているなら、このメールに、
「売上」 と一言だけ返信してください。
私から、いくつか質問を返します。
商品が悪いとも営業不足とも決めつけず、
あなたの売上が伸びない本当の原因を一緒に探しましょう。
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発行人 ロッキー藤井（藤井 薫）
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「売上が伸びない経営者の中には、強みがないのではなく、その強みがお客様の成果や経済価値までつながっていない人がいます。」
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株式会社大和製作所 創業者・根っ子学®創始者。約50年間の経営、家族、失敗、事業承継の経験から、人や会社を内側から動かす「見えない根っ子」を言葉と構造で見えるようにし、自然な成長につなげる研究と実践に取り組んでいます。
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