長い目で見た人材 答えは、今いる社員の中にある
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経営者の皆さまへ ｜ 藤井 薫 ｜ 株式会社恋里村 根っ子学研究所
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長い目で見て、良い人が集まり、育ち、辞めない会社にするには、トップは何に目を付ければよいのか。
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50年の経営で、私が通ってきた道から、まとめました。
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第1幕人材の答えは、外ではなく、内にある
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人が足りなくなると、多くの社長は、外に目を向けます。
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長い目で見た人材の答えは、外ではなく、内にあります。
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第2幕一 採用では、妥協しない
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採用してからの教育よりも、最初に大切なのは、採用です。
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大和製作所では、ヘッドハンティングで来た経験者は、皆ダメでした。
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一方、適性検査で精神力の強さを見るようになってから、採用が当たるようになりました。
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そして、精神力と併せて、最初に重要なものは、人間性です。
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食事の席で礼儀作法を見ていたのも、人間性を見るためでした。
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人が足りない時ほど、「とりあえず誰か」と妥協したくなります。
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けれど、妥協して採った一人は、今いる良い社員を、辞めさせてしまうことがあるのです。
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第3幕二 人が来なければ、来てもらう人を変える
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大和を創業した頃、若い人は、なかなか採用できませんでした。
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すると、周りからは、いつしか「養老院」と言われるようになりました。
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しかし、その高齢者の方々に、最初に頑張っていただいたから、今日があるのです。
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人が来ない時、多くの社長は、同じ人たちを、他社と奪い合おうとします。
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けれど、見るべきものが人間性と精神力であるなら、年齢は関係ありません。
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誰も採りに行かない人の中に、会社の土台を築いてくれる人がいます。
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第4幕三 技を見える化し、誰でも育つ会社にする
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大和麺学校では、職人の勘を、グラム、分秒、温度に置き換えました。
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技が数字と手順になれば、未経験の人でも、早く一人前になれます。
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そして、一人の熟練者が辞めても、技は会社に残ります。
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この役割分担があるから、採用で妥協せずに済むのです。
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第5幕四 学校を持つ、会社を人が育つ学校にする。
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会社が技を教える場を持てば、学びに来た人の中から、将来の仲間が生まれます。
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人が来るのを待つのではなく、人が育つ場を、先に作るのです。
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第6幕五 今、働いてくれている人を大切にする
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新しい一人を探す前に、今、働いてくれている人を大切にする。
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けれど、条件で生まれた満足は、もっと良い条件を出す会社が現れれば、そちらへ移っていきます。
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一人の人間として、大切に扱われていると感じられること。
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人間味のある会社に、人間味のある人が集まり、根を張るのです。
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第7幕六 社員から、お客様へ、そして利益へ
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サービス・プロフィット・チェーンという考え方があります。
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大和の年中無休・365日のメンテナンスを、元旦から大晦日まで支えたのは、社員でした。
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日曜や祭日に機械が止まって困った、ライバルメーカーのユーザーの方から依頼が来るようになり、
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その方々が、大和の製麺機を勧めてくださるようになりました。
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社員の仕事が、お客様を動かし、お客様が、次のお客様を連れてきてくれたのです。
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第8幕七 社員が、紹介してくれる会社にする
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大和製作所は、営業をせず、既存のお客様の紹介で回る会社でした。
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お客様が満足するだけでなく、人に勧めたくなる会社だったからです。
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最後に目指すのは、働いている社員から、紹介がある会社です。
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社員は、自分の大切な友人や家族を、悪い会社には誘いません。
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社員が人を紹介してくれるということは、その社員が、この会社を誇りに思っているということです。
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しかも、社員は、紹介する相手の人間性を、よく知っています。
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第9幕八 社長自身のブレーキに目を付ける
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経営者41人の根っ子を見える化した「ブレーキ白書」では、
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半分の社長が「任せられない」ブレーキを踏んでいました。
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このブレーキが会社から奪うものは、「社員が育たない」ことです。
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そして、怒ってしまう社長の会社からは、社員の本音が消えていきます。
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ロイヤルティを一番壊すのは、給料や条件ではなく、社長の見えないブレーキなのかもしれません。
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長く働いてほしいなら、トップが最初に見るべきは、社員ではなく、自分の根っ子なのです。
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第10幕九 一番長い目で見た人材は、次の社長
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ファミリービジネスにとって、最も大切な人材は、後継者です。
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後継者が「継ぎたい」と思える会社は、社員にとっても「ここで働き続けたい」と思える会社です。
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そして、社員が「この人の下で働き続けたい」と思える後継者を育てることも、トップの仕事です。
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第11幕人は、採るものではなく、根を張ってもらうもの
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ここまでに共通するのは、「人を採る力」ではありません。
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そして、採る時に見るのは、技術ではなく、変わらないもの。人間性と精神力です。
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今いる社員を、人間味のある対応で大切にし、満足ではなく、ロイヤルティを育てる。
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そして、社員が、自分の大切な人を連れてきてくれる。
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この循環ができた会社には、求人広告がなくても、人が集まります。
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今日、何かを始めても、人が集まり、育つのは、1年後、3年後かもしれません。
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けれど、一度、根が張れば、冬が来ても揺るぎません。
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人は、採るものではなく、根を張ってもらうものです。
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第12幕今日の冬の言葉
第13幕今日の問い
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あなたの社員が、自分の大切な人をあなたの会社に誘いたくなるために、
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第14幕根っ子学の原点
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社員に変わってほしいと思った時こそ、まず、社長が自分から変わる。
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第15幕小冊子のご案内
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小冊子『寒い冬の真っただ中にいる社長へ』は、どなたでも、無料で、そのままお読みいただけます。
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あるいは、冬の中にいる社長仲間に、そっと渡すために。
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第16幕次回予告
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今日のお話を、一日に一つずつ、深く掘り下げてお届けします。
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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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「いくつになっても、自分を知るのに遅すぎることはない。今日も1％進化。」
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株式会社恋里村 根っ子学研究所。約50年間の経営、失敗、事業承継の経験から、人や会社を内側から動かす「見えない根っ子」を言葉と構造で見えるようにし、自然な成長につなげる研究と実践に取り組んでいます。
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